奔腾轿车一贯恪守的基本准则，多年来的信任与支持是我们前行的动力，我们将以贴心的服务、专业的品质、真诚的关怀伴您同行。为回馈您的厚爱，在此一汽奔腾轿车518服务品牌发布之际，我们郑重承诺：

　　1.30日免费退换：自开具购车发票之日起，30日内如因产品质量问题需更换发动机、变速箱或出现严重安全性能故障，可申请免费退换车

　　注：更换总成/严重安全性能故障界定标准参考《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》、《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》

　　2.四季延时服务：为所有奔腾用户提供17时~21时的延时预约服务，客户进店时间的安排更灵活

　　1）客户每日16时前通过奔腾YOMI、经销商热线电话（预约/服务/客诉等）、奔腾客户专属微信群等预约

　　3.专车道路救援：为所有奔腾用户提供不限行驶里程、不限救援时间的道路救援服务，针对救援距离在往返30KM（距奔腾经销商）内且车辆已无法正常行驶的奔腾用户，免费实施救援，保障车主无忧出行

　　车辆在质保政策范围内出现质量问题导致车辆无法行驶，不限里程，外出救援及拖车项目皆免费；

　　其他情况（满足救援条件，即车辆无法正常行驶）往返30km内外出救援免费，拖车需自费，外出救援产生的备件及工时需自费；

　　其他情况（满足救援条件，即车辆无法正常行驶）往返30km外超出部分需自费，拖车需自费，外出救援产生的备件及工时需自费

　　4.45分钟急速保养：预约车辆基础保养开单后45分钟完成（不含洗车及结算交车时间），超时立减50元

　　1) 服务项目仅限于一汽奔腾各车型保养手册中规定的更换、检查、调整等作业项目，保养过程中如出现增项作业则不在此承诺之列。

　　2) 计时时间以服务顾问开具并向客户解释《任务委托书》，用户同意并签字为起始，以完成车辆保养作业为终止。

　　3) 作业时间超出45分钟，奔腾用户可直接向经销商要求50元费用减免或其他等值服务。

　　4) 奔腾用户可通过一汽奔腾各互动渠道（奔腾YOMI、经销商预约热线、专属微信群等）预约保养（需要备注快速保养）并得到经销商确认。

　　5.备件假一赔十：保证备件原厂品质，经销商在未明示客户且未征得客户同意情况下，在维修保养过程中使用了非原厂备件，一旦查实，按原厂备件金额假1赔10

　　1) 申请赔偿过程中如产生争议，须经双方认可的鉴定机构出具正式鉴定报告或鉴定结果

　　2) 奔腾用户直接向备件更换经销商进行索赔，赔偿形式不限（以奔腾用户与备件更换经销商双方协商为准）

　　1.（连续续保享）整车终身质保+5年免费机油：自发布之日起，奔腾用户在奔腾经销商处连续购买保险，即可享受整车终身质保+5年免费机油的安心保障政策

　　整车终身质保：产品包修期结束后至车辆报废前，出现产品质量问题时，提供整车终身质保（特殊零部件、易损件及不予包修范围除外）免费修理。

　　5年免费机油：从开具购车发票之日起5年内，总计至多10次（含首保），每年至多2次机油，当年有效，不累积至次年，每年超出两次由用户自行付费

　　2) 2021年1月1日后新购车用户（世界之窗标识）满足前置条件，在奔腾YOMI上领取权益并核销后，直接享受此项安心保障

　　3) 在2021年1月1日前购车且符合前置条件的老用户（仅限世界之窗标识）可于2021年5月18日至2021年12月18日期间，在奔腾经销商处一次性缴纳人民币518元，并在奔腾YOMI上领取权益并核销后，即可享受此项安心保障

　　③ 车辆未因事故损伤更换前副车架、前地板、纵梁、后副车架、中后地板、顶盖、车身、发动机、发动机缸体、变速箱、转向机或动力电池、动力电机、电机控制器、整车控制器，因车辆质量问题造成前述事故的除外

　　④ 车辆保养、维修均在一汽轿车销售服务中心处理，并按《保养手册》规定的保养间隔及内容，使用原厂备件及油品实施保养（保养间隔±1000公里或±1月内）

　　注：整车终身质保全国通用，5年免费机油仅支持在当期续保经销商兑付（机油不能带走 只能在店使用或保存）

　　1) 自权益发布之日起，所有奔腾用户在奔腾经销商均可享受免费洗车服务，免费洗车每月至多1次，不累积、不跨月使用和转出他人，当月有效，按年度清零

　　2) 免费洗车基本服务范围：车身外观清洁，包括两遍水冲、一遍泡沫、一遍擦干

　　1) 自权益发布之日起，对于开通车机网联功能的奔腾用户，提供三年免费基础流量（12G/每年），满足智联车型基本流量需求

　　2) 免费流量每年购车月份提供1次，每次充值12G，到期后剩余流量自动清零

　　3) 每年12G流量消耗完毕后，需要用户自行购买额外流量，计费标准以运营商实际价格为准

　　1) 自权益发布之日起，所有奔腾用户在奔腾经销商处均可享受免费检查全车油液，如车辆油液低于标准下限或低于MIN标线，免费油液（含玻璃水、防冻液）添加至安全区间 ，减少额外养车成本和精力

　　3) 最多免费添加量：玻璃水最多添加2瓶；防冻液、制动液最多添加额定包装量的三分之一，以奔腾供应原厂备品标准包装为准，容量有差异的以常用量为参考标准

　　1) 自权益发布之日起，进店车辆享18项安全检测（每年至多2次）及焕新项目（518焕新节限时获得）

　　自开具发票之日起3年内，连续续保客户享易损件失效免费更换，易损件政策覆盖范围：雨刮片、遥控器电池、保险丝、前大灯灯泡（非LED）

　　1) 自权益发布之日起，每年518品牌日及车主生日当天，针对所有到店一般维修、保养的奔腾用户免收工时费，给予客户贴心关怀

　　3) 每年518品牌日及车主生日当天，用户自费钣喷车辆（当日至多2块），给予工时5折优惠

　　4) 仅限车主本人，每车每年每项权益各限一次，车主生日以身份证显示日期为准

　　1) 市区内往返30km范围内，客户车辆出现事故且无法正常行驶，免费提供拖车服务，保障原厂维修，快速事故处理

　　1) 车辆开具购车发票之日起24个月内，在轮胎使用过程中出现鼓包（无论是否是质量问题）情况，给予出现鼓包的轮胎进行单项理赔

　　3) 车辆开具购车发票之日起前6个月内备件与工时费全部免费，7-24月免备件材料费，工时费由奔腾用户承担

　　4) 此政策适用于一汽奔腾配套的17寸及以上规格的主胎（不含备胎），适用车型包含奔腾T55、奔腾T77、奔腾T99、奔腾E01、全新奔腾B70及后续发布的新奔腾标识（世界之窗）车型

　　l 适用范围：518服务权益适用于非营运车辆（不含NAT车型）：5项承诺、8项权益适用于新旧标识符合对应政策条件的新老客户，1项保障仅适用于世界之窗标识车型

　　l 518服务权益获取方式，通过奔腾YOMI线服务权益或线服务权益客户须知》

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