2022年4月份，生产部产品调试课三班班长钟工在浙江客户现场交付安装新产品服务时，遇到客户前几年从公司采购的电机生产线出现故障。由于客户生产任务紧张，急需解决设备问题。面对客户的需求，钟工谨记公司的服务宗旨：以客户为中心。立即响应，用三天的时间帮助客户顺利解决问题，得到了客户公司总经理的高度赞扬，并亲自致电公司周总表示感谢和对钟工的赞许。

　　对于钟工的杰出表现，公司做出了公开表扬的同时并给予现金奖励。以客户为中心，是合力士鼓励、提倡、持续奖励的对象。公司总经理周反复给大家传达∶合力士存在的价值，就是帮助客户优化产能，为客户量身定制非标自动化设备解决方案，客户的满意是我们工作的首要目的。而客户的满意来自于合力士对于客户需求的准确理解、有效解决。因此我们对于客户的需求，要及时、高效的响应，准确的判断，能现场及时解决绝不拖延，需要组织公司资源的情况要及时跟相关部门沟通反馈。

　　合力士不同部门、不同岗位在生产经营过程中，都互为客户，对于内部客户的需求应该与外部客户的需求一样重视、及时响应。通过内部客户满意度的提升，实现外部客户的满意度提升。同时希望全体同事能够以钟工为榜样，以客户满意为目标，不断改善和提高工作效率，为合力士的发展贡献自己的力量，也最终能够实现周总的誓言∶为中国的智能制造鞠躬尽瘁；为实现合力士同仁的安居乐业之梦想而奋斗!

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