“感谢社区忙前忙后地跟进与协调，噪音问题终于解决，我也能睡个好觉了。”居民郑先生对龙泽园街道与龙锦苑五区社区的工作竖起了大拇指。

　　今年2月，龙锦苑五区社区接到12345市民服务热线诉求，居民郑先生表示，楼上住户开空调时噪音扰民，希望社区予以协调解决，于是社区“两委”第一时间成立工作小组核实具体问题点位。

　　据了解，龙锦苑五区社区于2005年建成，存在基础设施老化等情况。郑先生家楼上属于业主委托中介链家地产公司进行出租的房屋，现由租户居住，由于多次拨打业主电话，均处于无人接听状态，社区便辗转联系到中介公司，共同处理空调噪音问题。

　　经由中介公司对楼上住户空调外挂机的多次维修，噪音问题得到了暂时解决，居民郑先生对社区“接诉即办”的速度与态度表示肯定。

　　5月15日，郑先生再次找到社区反映诉求，“之前问题得到了解决，但现在噪音又恢复了。”郑先生说道：“我很相信社区与街道的办事能力，所以这回第一时间便联系了社区。”

　　“噪音扰民是个大问题，找到彻底解决问题的方法最重要。”龙锦苑五区社区相关负责人表示：“我们会尽全力保障社区居民的幸福居住环境。”

　　社区找到专业空调维修人员，判断噪音源头是楼上主卧室的柜机空调。经了解得知，此空调已使用16年，因压缩机老化引起外挂机震动产生定频声响，如果维修，不仅费用高，且不一定能彻底解决噪音问题，建议更换新空调。

　　“室内电器的产权归业主所有，更换需由业主承担更新费用。”社区负责人说道：“之前一直联系不上楼上业主，但这个时候我们必须担起责任，出面调解。”

　　于是，社区“两委”多次与业主沟通，双方协商一致，5月19日下午，空调维修人员完成了空调室外挂机换新的工作，彻底解决了噪音扰民问题。

　　“自从换新之后，我再也没有听到过噪音。”郑先生开心地说道：“尽管一波三折，但社区和街道一直都在为解决我的烦恼而奔波，十分感谢。”